ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

szállásfoglaláshoz és szálláshely-szolgáltatáshoz

Hatályos: 2026. június 2-től
Weboldal: https://seasonhaz.hu
Szálláshely címe: 8360 Keszthely, Goldmark Károly u. 6.

Jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy bemutassa, a Season Ház szálláshely-szolgáltatáshoz, ajánlatkéréshez, foglaláshoz, vendégfogadáshoz, számlázáshoz, kapcsolattartáshoz, weboldalhasználathoz és kamerás megfigyeléshez kapcsolódóan milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig.

1. Adatkezelő adatai

Adatkezelő: Cseh Róbert magánszemély
Cím: 8360 Keszthely, Goldmark Károly u. 6.
Telefon: +36 30 287 0516
E-mail: info@seasonhaz.hu

Szálláshelyhez kapcsolódó adatok:

NTAK regisztrációs szám: MA22038215
Nyilvántartási szám: 29487486
Engedélyszám: E-348/2015

Bejelentkezés: 14:00–18:00 között
Ettől eltérő érkezés: előzetes egyeztetés alapján lehetséges.

2. Az adatkezelés fő céljai

Az adatkezelés céljai:

  • ajánlatkérések megválaszolása,
  • szállásfoglalások kezelése,
  • vendégekkel történő kapcsolattartás,
  • érkezés, tartózkodás és távozás adminisztrációja,
  • jogszabály szerinti vendégadat-rögzítés,
  • számlázás és számviteli kötelezettségek teljesítése,
  • idegenforgalmi adóval kapcsolatos adminisztráció,
  • panaszok és egyedi kérések kezelése,
  • weboldal működtetése,
  • látogatottsági statisztika készítése Google Analytics használatával,
  • vagyonvédelmi és biztonsági célú kamerás megfigyelés.

3. Ajánlatkéréshez és foglaláshoz kapcsolódó adatkezelés

Kezelt adatok köre

Ajánlatkérés vagy foglalás esetén az alábbi adatokat kezelhetjük:

  • név,
  • e-mail cím,
  • telefonszám,
  • érkezés és távozás dátuma,
  • vendégek száma,
  • választott szoba vagy apartman típusa,
  • egyedi megjegyzés vagy kérés,
  • foglalási adatok,
  • fizetéssel, előleggel vagy lemondással kapcsolatos információk.

Az adatkezelés célja

Az ajánlatkérés megválaszolása, a foglalás létrehozása, visszaigazolása, módosítása, teljesítése, valamint a vendéggel történő kapcsolattartás.

Az adatkezelés jogalapja

  • Szerződés előkészítése és teljesítése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont.
  • Egyedi, nem kötelező kapcsolatfelvétel esetén az érintett önkéntes megkeresése alapján hozzájárulás – GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont.
  • Jogszabályi kötelezettségek esetén jogi kötelezettség teljesítése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont.

Adatkezelés időtartama

A foglalással kapcsolatos adatokat a foglalás teljesítéséig, illetve az abból eredő esetleges igények elévülési idejéig kezeljük. Számlázási adatok esetén a számviteli szabályok szerinti megőrzési idő érvényesül.

4. Vendégadatok kezelése bejelentkezéskor

A szálláshely igénybevételekor a vendégek jogszabály alapján kötelesek a szükséges vendégadatokat megadni és személyazonosításra alkalmas okmányukat bemutatni.

Kezelt adatok köre

A jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez az alábbi adatok kezelhetők:

  • név,
  • születési név,
  • születési hely és idő,
  • állampolgárság,
  • nem,
  • lakcím vagy tartózkodási hely,
  • személyazonosító okmány típusa és száma,
  • érkezés és távozás dátuma,
  • tartózkodással kapcsolatos adatok.

Az adatkezelés célja

A szálláshely-szolgáltatás jogszerű nyújtása, a vendégek jogszabály szerinti nyilvántartása, valamint az adatszolgáltatási kötelezettségek teljesítése.

Az adatkezelés jogalapja

Jogi kötelezettség teljesítése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont.

Az adatszolgáltatás elmaradásának következménye

Amennyiben a vendég a jogszabály által előírt adatokat vagy okmányt nem bocsátja rendelkezésre, a szálláshely-szolgáltatás nem vagy nem teljes körűen nyújtható.

5. NTAK és vendégadat-rögzítési kötelezettség

A szálláshely-szolgáltató jogszabály alapján adatot szolgáltat a Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központ, valamint a jogszabályban meghatározott vendégadat-rögzítési rendszer felé.

Az adatkezelés célja

  • jogszabályi adatszolgáltatási kötelezettség teljesítése,
  • vendégforgalmi adatok rögzítése,
  • szálláshely-szolgáltatás jogszerű működtetése.

Jogalap

Jogi kötelezettség teljesítése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont.

6. Számlázással kapcsolatos adatkezelés

A szálláshely-szolgáltatáshoz kapcsolódó számlázás Cseh Róbert magánszemélyként történő szolgáltatásnyújtásához kapcsolódik.

Kezelt adatok köre

Számla vagy számviteli bizonylat kiállítása esetén az alábbi adatokat kezeljük:

  • számlázási név,
  • számlázási cím,
  • szolgáltatás megnevezése,
  • fizetendő összeg,
  • fizetés módja,
  • számla vagy bizonylat kelte,
  • teljesítési adatok.

Az adatkezelés célja

A számla vagy számviteli bizonylat kiállítása, a bevétel nyilvántartása, valamint az adózási és számviteli kötelezettségek teljesítése.

Jogalap

Jogi kötelezettség teljesítése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont.

Adatkezelés időtartama

A számviteli bizonylatokat a vonatkozó számviteli szabályok alapján 8 évig kell megőrizni.

7. Fizetéssel kapcsolatos adatkezelés

A szállás díja fizethető készpénzben, átutalással vagy az adatkezelő által elfogadott egyéb módon.

Banki adatok

Bank: CIB Bank
Bankszámlaszám: 10700127-66516334-51100005
IBAN: HU75-1070-0127-6651-6334-5110-0005
SWIFT/BIC: CIBHHUHBXXX

Átutalás esetén a banki tranzakció során megjelenhet:

  • név,
  • bankszámlaszám,
  • közlemény,
  • utalt összeg,
  • tranzakció időpontja.

Jogalap

  • Szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont.
  • Jogi kötelezettség teljesítése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont.

8. Idegenforgalmi adóval kapcsolatos adatkezelés

A szálláshely az idegenforgalmi adóval kapcsolatos jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez adatokat kezelhet.

Kezelt adatok köre

  • vendég neve,
  • tartózkodás időtartama,
  • vendégéjszakák száma,
  • életkor vagy adómentességre vonatkozó adat, ha releváns,
  • fizetendő idegenforgalmi adó összege.

Jogalap

Jogi kötelezettség teljesítése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont.

9. Kapcsolattartás e-mailben, telefonon vagy üzenetküldő felületen

Amennyiben a vendég e-mailben, telefonon, weboldali űrlapon vagy közösségi felületen keresztül veszi fel a kapcsolatot, az adatkezelő a megadott adatokat a megkeresés megválaszolása céljából kezeli.

Kezelt adatok köre

  • név,
  • e-mail cím,
  • telefonszám,
  • üzenet tartalma,
  • megkeresés időpontja,
  • önként megadott egyéb adatok.

Jogalap

  • Szerződés előkészítése vagy teljesítése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont.
  • Hozzájárulás – GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont.
  • Jogos érdek – GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont, például korábbi kommunikáció visszakereshetősége esetén.

Adatkezelés időtartama

A megkereséseket az ügy lezárását követően legfeljebb 2 évig őrizzük meg, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzést ír elő, vagy a megkeresés foglaláshoz, számlázáshoz vagy panaszhoz kapcsolódik.

10. Webro Szállásfoglaló rendszer

A foglalások kezeléséhez az adatkezelő saját fejlesztésű, belső használatú rendszert használhat.

Rendszer neve: Webro Szállásfoglaló
Rendszer jellege: saját fejlesztésű, belső használatú foglaláskezelő rendszer
Cél: foglalások, vendégadatok, kapcsolattartási adatok és szálláshely-adminisztráció kezelése.

Kezelt adatok köre

A rendszerben a foglaláshoz és szálláshely-szolgáltatáshoz szükséges adatok kerülhetnek rögzítésre, például:

  • vendég neve,
  • elérhetőségi adatok,
  • foglalási időszak,
  • vendégek száma,
  • szoba/apartman adatai,
  • fizetési vagy előlegadatok,
  • egyedi megjegyzések.

Jogalap

  • Szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont.
  • Jogi kötelezettség teljesítése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont.
  • Bizonyos technikai és adminisztratív célok esetén jogos érdek – GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont.

11. Panaszkezelés

Kezelt adatok köre

Panasz esetén az alábbi adatokat kezelhetjük:

  • név,
  • e-mail cím,
  • telefonszám,
  • foglalási adatok,
  • panasz tartalma,
  • panasz kivizsgálásához szükséges dokumentumok,
  • válasz és intézkedés tartalma.

Az adatkezelés célja

A panasz kivizsgálása, kezelése, megválaszolása, valamint a fogyasztóvédelmi és egyéb jogszabályi kötelezettségek teljesítése.

Jogalap

Jogi kötelezettség teljesítése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont.

Megőrzési idő

A panaszkezelési dokumentumokat a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok alapján 5 évig őrizzük meg.

12. Kamerás megfigyelés

A szálláshely területén vagyonvédelmi és biztonsági célból kamerás megfigyelés működik.

Kamerával megfigyelt területek

A kamerás megfigyelés az alábbi területeket érintheti:

  • beltéri közösségi tér, különösen az emeleti közös terület,
  • kültéri kapubejárat,
  • udvar,
  • parkoló,
  • épület mögötti külső területek.

A kamerák nem irányulnak vendégszobákra, fürdőszobákra, mellékhelyiségekre vagy olyan magánhasználatú területekre, ahol a vendégek magánszférája sérülne.

Kezelt adatok köre

  • az érintett képmása,
  • mozgása,
  • kamerafelvételen látható esemény,
  • felvétel készítésének időpontja.

Az adatkezelés célja

  • vagyonvédelem,
  • személybiztonság,
  • jogsértések megelőzése,
  • káresemények kivizsgálása,
  • vendégek és a szálláshely biztonságának védelme.

Jogalap

Az adatkezelő jogos érdeke – GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont.

Az adatkezelő jogos érdeke a szálláshely, a vendégek, a vagyontárgyak és az ingatlan védelme.

Felvételek megőrzési ideje

A kamerafelvételek megőrzési ideje általában legfeljebb 3 munkanap, kivéve, ha jogsértés, káresemény, hatósági eljárás vagy igényérvényesítés miatt a hosszabb megőrzés indokolt.

Hozzáférés a felvételekhez

A felvételekhez kizárólag az adatkezelő vagy az általa erre feljogosított személy férhet hozzá. Hatósági megkeresés esetén a felvétel az illetékes hatóság részére átadható.

13. Weboldal működéséhez kapcsolódó adatkezelés

A weboldal látogatása során technikai adatok kerülhetnek kezelésre.

Kezelt adatok köre

  • IP-cím,
  • böngésző típusa,
  • operációs rendszer,
  • látogatás időpontja,
  • megtekintett oldalak,
  • technikai naplóadatok.

Az adatkezelés célja

  • weboldal biztonságos működtetése,
  • hibakeresés,
  • visszaélések megelőzése,
  • technikai karbantartás.

Jogalap

Az adatkezelő jogos érdeke – GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont.

14. Sütik kezelése

A weboldal sütiket használhat a megfelelő működés, biztonság, statisztika és felhasználói élmény javítása érdekében.

Sütitípusok

Működéshez szükséges sütik:
Ezek a weboldal alapvető működéséhez szükségesek. Használatukhoz külön hozzájárulás nem szükséges.

Statisztikai sütik:
A weboldal Google Analytics szolgáltatást használhat. Ezek a sütik segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók a weboldalt.

Marketing sütik:
Amennyiben a weboldalon Google Ads, Meta/Facebook Pixel vagy más hirdetési mérőkód működik, ezek marketing célú sütinek minősülhetnek.

Fontos

A nem feltétlenül szükséges sütik – például statisztikai vagy marketing sütik – használatához a látogató előzetes hozzájárulása szükséges.

15. Google Analytics használata

A weboldal Google Analytics szolgáltatást használ a látogatottság és a weboldalhasználat elemzésére.

Kezelt adatok köre

A Google Analytics használata során kezelhető adatok:

  • IP-cím vagy anonimizált IP-cím,
  • eszköz- és böngészőadatok,
  • látogatás időpontja,
  • megtekintett oldalak,
  • oldalon végzett műveletek,
  • forgalmi források.

Az adatkezelés célja

  • látogatottsági statisztikák készítése,
  • weboldalhasználat elemzése,
  • weboldal fejlesztése,
  • marketingtevékenység hatékonyságának mérése.

Jogalap

Az érintett hozzájárulása – GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont.

A látogató a süti bannerben adhat hozzájárulást a statisztikai sütik használatához. A hozzájárulás bármikor visszavonható.

16. Adatfeldolgozók

Az adatkezelő a szolgáltatás nyújtásához adatfeldolgozókat vehet igénybe.

Tárhelyszolgáltató

Adatfeldolgozó neve: Cweb.hu Informatikai Kft.
Cím: 1173 Budapest, Borsó utca 12-32.
Telefon: +36 70 282 7206
E-mail: support@cweb.hu
Cégjegyzékszám: 01-09 436264
Adószám: 32666032-1-42

Adatfeldolgozó tevékenysége: tárhelyszolgáltatás, weboldal technikai üzemeltetésének biztosítása.
Kezelt adatok köre: a weboldalon keresztül megadott vagy technikailag keletkező adatok.
Adatkezelés célja: a weboldal elérhetővé tétele, biztonságos és folyamatos működtetése.

Google Analytics

Szolgáltató: Google Ireland Limited
Tevékenység: webanalitika, látogatottsági statisztika
Cél: weboldalhasználat mérése és elemzése
Jogalap: látogatói hozzájárulás.

Bank

Átutalás esetén a fizetési tranzakció lebonyolításában a bank közreműködik.

Bank: CIB Bank

WebRo Szállásfoglaló

A Webro Szállásfoglaló saját fejlesztésű, belső használatú rendszer. Mivel nem külső szolgáltató üzemelteti önállóan, nem klasszikus külső adatfeldolgozó, hanem az adatkezelő saját belső adatkezelési rendszere.

17. Hírlevél

A Season Ház jelenleg nem küld rendszeres hírlevelet.

Amennyiben a jövőben hírlevél-feliratkozási lehetőség indul, ahhoz külön, előzetes és önkéntes hozzájárulás szükséges, valamint külön hírlevél adatkezelési tájékoztatás alkalmazandó.

18. Közösségi média

A Season Ház jelen lehet közösségi oldalakon, például Facebookon vagy Instagramon.

A közösségi oldalak használata során az adott platform saját adatkezelési szabályai is érvényesek. Amennyiben a vendég üzenetet küld, hozzászól, értékelést ír vagy kapcsolatba lép a szálláshellyel, az így megadott adatokat az adatkezelő kapcsolattartás és válaszadás céljából kezelheti.

19. Az adatokhoz hozzáférők köre

A személyes adatokhoz kizárólag azok férhetnek hozzá, akiknek ez a feladatuk ellátásához szükséges.

Ilyenek lehetnek:

  • adatkezelő,
  • tárhelyszolgáltató,
  • könyvelési vagy adminisztratív közreműködő, ha van,
  • bank,
  • Google Analytics szolgáltatója,
  • hatóságok jogszabályban meghatározott esetekben.

20. Adattovábbítás

Személyes adatot harmadik fél részére csak akkor továbbítunk, ha:

  • azt jogszabály írja elő,
  • az a szerződés teljesítéséhez szükséges,
  • az érintett ahhoz hozzájárult,
  • vagy az adatkezelő jogos érdeke ezt indokolja, és az érintett jogai nem élveznek elsőbbséget.

Hatósági megkeresés esetén az adatkezelő csak a szükséges és jogszerűen kérhető adatokat adja át.

21. Adatbiztonság

Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a személyes adatokat védje:

  • jogosulatlan hozzáférés,
  • megváltoztatás,
  • továbbítás,
  • nyilvánosságra hozatal,
  • törlés,
  • sérülés vagy elvesztés ellen.

Az adatkezelő törekszik arra, hogy csak a szükséges adatokat kezelje, és azokat csak a szükséges ideig őrizze meg.

22. Az érintettek jogai

Az érintett jogosult:

  • tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről,
  • hozzáférést kérni a róla kezelt adatokhoz,
  • kérni pontatlan adatainak helyesbítését,
  • kérni adatainak törlését, ha annak jogszabályi feltételei fennállnak,
  • kérni az adatkezelés korlátozását,
  • tiltakozni jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen,
  • hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulást visszavonni,
  • panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál.

Jogszabályi kötelezettségen alapuló adatkezelés esetén az adatok törlése nem minden esetben kérhető, például számlázási vagy kötelező vendégadat-rögzítési adatok esetén.

23. Joggyakorlás módja

Az érintett adatvédelmi kérelmét az alábbi elérhetőségeken nyújthatja be:

Postai úton: 8360 Keszthely, Goldmark Károly u. 6.
E-mailben: info@seasonhaz.hu
Telefonon: +36 30 287 0516

Az adatkezelő a kérelmet legkésőbb 1 hónapon belül megválaszolja. Szükség esetén ez a határidő a GDPR szabályai szerint meghosszabbítható.

24. Panasztételi lehetőség

Amennyiben az érintett úgy gondolja, hogy személyes adatainak kezelése jogsértő, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 1 391 1400
Weboldal: https://www.naih.hu

Az érintett bírósághoz is fordulhat, ha úgy ítéli meg, hogy az adatkezelés jogsértő.

25. Záró rendelkezések

Az adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen adatkezelési tájékoztatót módosítsa. A módosított tájékoztató a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.

A tájékoztató elkészítése során figyelembe vett főbb jogszabályok:

  • az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, vagyis a GDPR,
  • 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról,
  • 2000. évi C. törvény a számvitelről,
  • 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről,
  • a szálláshely-szolgáltatásra, NTAK/VIZA adatszolgáltatásra és idegenforgalmi adóra vonatkozó hatályos jogszabályok.